Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Responsable du traitement
Adrien Cluzel
18 rue des maraîchers, 33800 Bordeaux, France
contact@maisonmurale.fr

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre appareil, qui nous permet d'obtenir des informations sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail : avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nos nouveaux produits et d'autres actualités. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de "désinscription" présent dans chaque e-mail.

ARTICLE 2 – BASES LÉGALES ET CONSENTEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traiter votre commande, gérer la livraison, les retours et le service client.
  • Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
  • Consentement : envoi de communications commerciales et dépôt de cookies non essentiels.
  • Intérêt légitime : sécurisation du site et prévention de la fraude.

Comment retirer votre consentement ?

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Il suffit de nous écrire à contact@maisonmurale.fr ou d'utiliser le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n'affecte pas le traitement des données nécessaires à l'exécution de vos commandes en cours.

ARTICLE 3 – DURÉE DE CONSERVATION

  • Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte, puis 3 ans d'inactivité.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Cookies : 13 mois maximum.

ARTICLE 4 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, si une autorité compétente en fait la demande, ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

ARTICLE 5 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans les systèmes et bases de données de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

Paiement

Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify traite vos données de carte bancaire. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).

Nous n'avons à aucun moment accès à vos numéros de carte bancaire complets.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, Mastercard, American Express.

ARTICLE 6 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les prestataires tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu'ils nous fournissent.

Ces prestataires interviennent notamment pour l'hébergement du site, le traitement des paiements, la préparation et l'expédition des commandes, et l'envoi de nos e-mails.

Certains d'entre eux, comme les passerelles de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne.

  • Notre hébergeur, Shopify Inc., est établi au Canada, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par décision de la Commission européenne.
  • Nos partenaires logistiques et d'expédition peuvent également être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, seules les données strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) leur sont transmises.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Lorsque vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers le site d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques du secteur afin qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés via le protocole SSL/TLS. Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant sûre à 100 %, nous appliquons les exigences de la norme PCI-DSS ainsi que des mesures complémentaires reconnues par l'industrie.

ARTICLE 8 – COOKIES

Notre site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis ce bandeau ou depuis les paramètres de votre navigateur.

Principaux cookies utilisés :

  • _session_id : identifiant unique de session, permet à Shopify de conserver les informations relatives à votre session.
  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste 30 minutes après la dernière visite. Utilisé pour comptabiliser les visites.
  • _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire le lendemain à minuit. Calcule le nombre de visiteurs uniques.
  • cart : identifiant unique, persiste 2 semaines, conserve le contenu de votre panier.
  • _secure_session_id : identifiant unique de session sécurisée.
  • storefront_digest : identifiant unique, permet de savoir si le visiteur a accès à la boutique lorsque celle-ci est protégée par mot de passe.

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. En passant commande, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter, ou agir avec l'autorisation de votre représentant légal.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maisonmurale.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, sur www.bloctel.gouv.fr.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Si notre activité fait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion, vos renseignements pourraient être transférés au nouveau responsable du traitement, dans les mêmes conditions de protection.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à contact@maisonmurale.fr.